Bruselas, Bélgica, 24/07/26 (Más).- La Comisión Europea acusó preliminarmente a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales al permitir que cuentas de menores de edad quedaran expuestas a desconocidos dentro de la Unión Europea, una situación que podría derivar en una multa de hasta 6 por ciento de la facturación anual global de la plataforma.
De acuerdo con información publicada por Infobae, el expediente abierto contra la red social propiedad de ByteDance se centra en la configuración de privacidad de las cuentas de niños y adolescentes, así como en los riesgos derivados de que sus contenidos puedan ser vistos por personas ajenas a su círculo, incluidos posibles casos de acoso o contactos no deseados.
La investigación formal de la Comisión Europea inició en febrero de 2024 y analiza distintos aspectos del funcionamiento de TikTok, entre ellos sus sistemas de recomendación, la protección de usuarios menores de edad y los mecanismos utilizados para evitar que adolescentes accedan a contenidos no adecuados para su rango de edad.
Según el organismo europeo, algunos menores pueden configurar sus cuentas como públicas, lo que permite que cualquier persona, incluso sin tener una cuenta en la plataforma, pueda acceder a sus publicaciones. En el caso de usuarios de entre 16 y 17 años, sus contenidos pueden aparecer además en el apartado de recomendaciones denominado “For You”.
La Comisión Europea señaló que incluso las cuentas privadas presentan limitaciones de protección, debido a que pueden ser localizadas mediante listas de seguidores y seguidos de otros usuarios, mientras que las fotografías de perfil permanecen visibles para personas externas a la plataforma.
Henna Virkkunen, responsable tecnológica de la Unión Europea, indicó que la normativa comunitaria establece que la protección infantil debe estar incorporada desde el diseño de los servicios digitales y no depender de que los usuarios activen funciones adicionales de seguridad.
Bruselas solicitó a TikTok modificar la configuración predeterminada de las cuentas de menores para que sus contenidos únicamente puedan ser vistos por usuarios aprobados por ellos mismos. También pidió evitar que las publicaciones de adolescentes sean recomendadas a una audiencia amplia mediante el sistema “For You”.
La plataforma respondió que analizará las conclusiones preliminares del regulador europeo y afirmó que las cuentas de adolescentes cuentan con más de 50 funciones predeterminadas de privacidad y seguridad desde su creación.
TikTok aseguró que las cuentas de menores de 18 años son privadas por defecto y destacó que los usuarios adolescentes más jóvenes no cuentan con acceso a mensajes directos ni tienen habilitada la posibilidad de que sus contenidos sean recomendados en el feed “For You”.
La empresa tendrá oportunidad de revisar los documentos de la investigación, presentar observaciones por escrito y participar en las siguientes etapas del procedimiento antes de que la Comisión Europea emita una decisión definitiva. También será consultado el Consejo Europeo de Servicios Digitales.
El caso representa un nuevo proceso regulatorio contra TikTok dentro de la Unión Europea. En los últimos años, la plataforma ha enfrentado distintos expedientes relacionados con privacidad, protección de menores y manejo de datos personales.
Entre los antecedentes se encuentra una sanción impuesta en 2023 por la autoridad de protección de datos de Irlanda, que multó a TikTok con 345 millones de euros por deficiencias en la privacidad de cuentas infantiles y por configuraciones que permitían que perfiles de menores fueran públicos.
En 2025, TikTok recibió otra multa en Irlanda por 530 millones de euros relacionada con la transferencia internacional de datos de usuarios y cuestionamientos sobre las medidas de protección aplicadas para esa información.
En Estados Unidos, la plataforma también ha enfrentado acciones legales por presunta recopilación de datos de menores sin autorización suficiente y por acusaciones relacionadas con los efectos de sus funciones de interacción en niños y adolescentes.
La Comisión Europea mantiene abierta la investigación actual mientras evalúa las respuestas de TikTok y determina si las prácticas señaladas constituyen una infracción definitiva a la Ley de Servicios Digitales.
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