Por Miguel Villarello
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Interesado el regidor, José Alberto Morales Núñez, en que el Instituto Municipal del Transporte aplique un examen psicológico a choferes de taxis y autos de concesión, con miras a prever conductas atípicas, entre ellas el acoso y maltrato al usuario.
El también dirigente de la central de taxis de la CROC, destacó que, ya tienen contemplados incluir en el proceso para conceder licencia a los operadores de ruleteros: “varios requisitos penales en cuanto a ese tema para checar que los choferes de las unidades estén al 100 por ciento capacitados”.
“Por lo que creo que introducir como parte de los requisitos un examen psicológico ayudará un poco más en la prestación del servicio y beneficiar a los usuarios”.
Aunque consideró que habría que ver la imposibilidad de aplicar este tipo de exámenes entre los 7 mil 400 choferes de la plantilla de taxis en el municipio: “en el caso de que sea uno por unidad, porque algunos tienen dos choferes y estaríamos hablando de más de 10 mil”.
Pero al final de cuentas, aunque parezca imposible con eso del examen, enfatizó que la aplicación de una prueba psicométrica podría ser de gran ayuda para los concesionarios y los usuarios del transporte público.
“Es decir, que los operadores de los ruleteros pudieran aplicar un examen psicológico en algún lugar certificado y que el Instituto Municipal del Transporte los esté vigilando o monitoreando”, explicó.
Morales Núñez afirmó que a la Central de Autos de Alquiler de la CROC no han llegado denuncias de usuarios por acoso por parte de los operadores: “sin embargo, sí sé que ha pasado este tipo de situaciones por los medios de comunicación y en las que están involucrados tanto choferes de autos de aplicación, como de las unidades del sistema concesionado”.
Por eso y en el caso de su organización informó el número telefónico 844 414 9177 para cualquier tipo de denuncia contra los choferes de taxi: “incluso el IMT prevé la obligación del taxista el traer visibles en el carro los números telefónicos para cualquier queja”.
En ese número, 072: “se les atiende y se le da seguimiento a la denuncia o el caso de acoso contra el usuario, para comparecer mediante cita la persona afectada, el operador acusado y el dueño de la concesión para tratar de esclarecer los hechos y deslindar responsabilidades”.
Después de asegurar que este sistema de quejas ha funcionado como lo mencionó, Morales Núñez preciso la importancia de la aplicación de este tipo de pruebas psicológicas y que el IMT pusiera en práctica este tipo de pruebas psicológicas entre los choferes para una mayor seguridad del usuario.
Luego abordó el tema del botón de pánico que se empezó a utilizar en unos cuantos taxis a principios de abril: “Se trata de una aplicación que nada más le faltaba enlazarse con el sistema de monitoreo de la Comisaría de Seguridad Ciudadana a través de una modalidad parecida a los grupos de WhatsApp”.
“Aunque lo primordial sería que dicho botón de pánico lo trajeran los 7 mil 400 taxis, esta modalidad empezó con 500 unidades, pero nosotros vemos que el mismo botón pudiera integrarse a la aplicación para un fácil acceso y, de esa manera, tener vigilado, en este caso, al chofer por cualquier circunstancia que tenga que ver con el acoso o algún maltrato hacia el usuario”, finalizó.
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