Ciudad de México, 19/02/26 (Más).- La controversia por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México derivó en cambios regulatorios para la industria de espectáculos masivos, luego de las quejas presentadas por integrantes de la comunidad ARMY y la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ticketmaster México anunció que acatará los nuevos lineamientos establecidos por la autoridad para garantizar mayor transparencia en la comercialización de entradas.
De acuerdo con información publicada por Infobae, la boletera difundió un comunicado el 19 de febrero en el que manifestó su disposición a cumplir plenamente con las nuevas disposiciones aplicables a conciertos con aforos superiores a 20 mil asistentes.
La empresa señaló que reforzará la comunicación clara del monto total a pagar desde el inicio del proceso de compra, incluyendo todos los cargos adicionales, además de dar mayor visibilidad a los términos y condiciones y fortalecer los sistemas tecnológicos para evitar el uso de bots y compras automatizadas.
Ticketmaster consideró que las reglas específicas para conciertos masivos aportan mayor certeza jurídica y consolidan prácticas verificables en la venta de boletos.
Asimismo, reiteró su voluntad de colaboración con autoridades, promotores y recintos para asegurar que la información dirigida a los consumidores sea clara, accesible y consistente durante todas las etapas del proceso.
La aceptación de estas medidas ocurre después de que Profeco inició un Procedimiento por Infracción a la Ley ante denuncias relacionadas con falta de transparencia en precios, reventa y presuntas prácticas desleales durante la venta de entradas para BTS.
Entre las nuevas obligaciones que deberán cumplir las boleteras destacan:
Publicar precios, cargos y mapas de asientos al menos 24 horas antes del inicio de la venta.
Prohibir la tarifa dinámica.
Eliminar la preselección obligatoria de servicios complementarios, como paquetes VIP.
Informar cualquier modificación en las condiciones del evento con 24 horas de anticipación.
Ofrecer servicios adicionales bajo el principio de voluntariedad y con información previa clara.
La Profeco advirtió que el incumplimiento podría derivar en sanciones económicas significativas. Además, extendió la vigilancia a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, que ya fueron notificadas para ajustarse a la legislación mexicana.
El caso marca un precedente en la regulación de eventos masivos en el país, al establecer estándares más estrictos de transparencia y protección al consumidor en la venta de boletos para conciertos y espectáculos de gran escala.
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