Ciudad de México, octubre 19.— Un fallo masivo en Amazon Web Services (AWS), el sistema de infraestructura digital del gigante tecnológico Amazon, provocó este lunes interrupciones a nivel mundial en múltiples plataformas, afectando servicios de comunicación, entretenimiento, banca en línea y comercio electrónico.
De acuerdo con información del portal El País México, el incidente ocurrió hacia las nueve de la mañana, hora española, y dejó sin acceso a servicios asociados de numerosas aplicaciones y webs durante más de cuatro horas. La compañía confirmó que la falla se originó en sus centros de datos ubicados en la costa este de Estados Unidos y que la recuperación de los servicios se produjo de manera gradual.
AWS, responsable de más de 200 centros de datos en todo el mundo, sufrió un aumento repentino en las tasas de error y en las latencias —el tiempo de respuesta a los comandos—, lo que derivó en la caída de servicios internos y de terceros. Entre las plataformas afectadas estuvieron el asistente de voz Alexa, la tienda de Amazon, el traductor Duolingo, el servicio de diseño Canva, los juegos Roblox y Fortnite, la aplicación de mensajería Snapchat, y las empresas de transporte Lyft y Signal.
Asimismo, se reportaron afectaciones en compañías financieras y de telecomunicaciones como BBVA, ING Direct, Movistar y Orange, así como en la plataforma de venta de boletos Ticketmaster, que interrumpió temporalmente la compra de entradas para conciertos y eventos. Live Nation, su empresa matriz, pidió disculpas a los usuarios y aseguró que el problema se resolvería “a la mayor brevedad posible”.
Aunque algunos medios atribuyeron a AWS los problemas registrados en la red de pagos Redsys, la propia compañía aclaró que se trató de un incidente aislado y sin vínculo con la avería global de Amazon.
Amazon explicó que el fallo tuvo su origen en DynamoDB, su servicio de base de datos NoSQL, utilizado para manejar grandes volúmenes de información no estructurada. Este sistema procesa más de medio millón de solicitudes por segundo y da servicio a más de un millón de clientes.
La compañía informó que “el problema subyacente se ha mitigado por completo” y que la mayoría de las operaciones se realizan ya con normalidad, aunque algunos servicios aún trabajan para resolver acumulaciones de eventos y nuevas instancias que presentan tasas elevadas de error.
Especialistas en informática advirtieron que esta interrupción revela la fragilidad del ecosistema digital mundial. Rimesh Patel, experto consultado por Science Media Centre, señaló que la dependencia de un solo proveedor en regiones críticas “puede generar cascadas de inestabilidad global”. Por su parte, Alan Woodward, de la Universidad de Surrey, destacó “la interdependencia de la infraestructura digital moderna”, mientras Patrick Burgess, del Instituto Chartered, subrayó la necesidad de fortalecer la resiliencia y diversificar los sistemas para mantener la confianza en la economía digital.
Según la web Built With, más de 76,8 millones de sitios web utilizan los servicios de Amazon, de los cuales unas 200.000 se encuentran en España.
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