La entidad se ubicó entre los ocho estados con mayor número de quejas durante la reciente edición del Buen Fin. Profeco recibió siete inconformidades de consumidores
Saltillo, Coahuila, 20/11/25 (Más).- Coahuila se colocó entre los ocho estados con mayor número de quejas durante la más reciente edición del Buen Fin, de acuerdo con el reporte oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En total, la entidad registró siete inconformidades formales, empatando con Veracruz, Jalisco e Hidalgo, y solo por debajo de entidades como Ciudad de México, Estado de México, Michoacán y Tamaulipas.
La información fue difundida por Profeco y recogida por Milenio, donde se detalló que, del 13 al 16 de noviembre de 2025, se llevó a cabo un operativo nacional para supervisar el cumplimiento de ofertas, precios y promociones en miles de establecimientos comerciales.
En ese lapso, la institución desplegó a mil 350 servidores públicos en todo el país y brindó más de 11 mil asesorías a consumidores, además de registrar 154 inconformidades, de las cuales 144 fueron conciliadas exitosamente.
Las principales quejas de consumidores durante el Buen Fin estuvieron relacionadas con la negativa a entregar productos (34 casos), el incumplimiento de precios anunciados (19 casos) y promociones no respetadas (6 casos). En total, la Profeco logró recuperar 998 mil 491 pesos en favor de las personas afectadas, principalmente por compras erróneas, abusos o fallas en la atención de proveedores.
Los productos que generaron más conflictos fueron ropa y calzado (21 casos), pantallas (18), electrodomésticos (14), alimentos y bebidas (13), accesorios (11) y motocicletas (11). Por su parte, los proveedores con más reportes fueron Walmart, con 18 quejas; Soriana y Sam’s Club, con 12 cada uno; Coppel, con 7, y Bodega Aurrera, con 6.
El operativo fue encabezado por el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, quien acudió a Plaza Satélite en Naucalpan acompañado de autoridades legislativas para verificar en campo el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Según informó, se monitorearon más de 22 mil productos a nivel nacional para asegurar que los descuentos correspondieran a lo anunciado y evitar prácticas engañosas.
Aunque el número de quejas en Coahuila fue relativamente bajo en comparación con las entidades que lideraron la lista –como Ciudad de México, con 35 casos, y Estado de México, con 20–, el estado quedó en el radar nacional por aparecer en el bloque de mayor incidencia. La Profeco reiteró su llamado a los consumidores para conservar tickets de compra, verificar precios previos a la temporada y reportar cualquier anomalía para ejercer sus derechos.