Por Refugio Ontiveros
Saltillo, 19/11/24 (Más).- A pesar de su menor actividad comercial en comparación con entidades más grandes, Coahuila se posicionó entre los estados con más quejas por parte de los consumidores durante el Buen Fin 2024, según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Con 15 inconformidades registradas, el estado ocupó el cuarto lugar a nivel nacional, detrás de la Ciudad de México (58 quejas), Jalisco (25) y Veracruz (20).
Este dato contrasta con la dimensión de la actividad comercial de Coahuila frente a entidades como Jalisco y Veracruz, que cuentan con mayores concentraciones urbanas y dinámicas económicas más amplias.
Profeco detalló que, al igual que en otras entidades, las principales quejas en Coahuila estuvieron relacionadas con el incumplimiento de precios anunciados y la entrega de productos defectuosos.
A nivel nacional, la Profeco atendió 272 quejas, logrando conciliar 208 casos, lo que permitió recuperar un monto total de 1 millón 287 mil 514 pesos a favor de los consumidores.
Para atender las inconformidades de manera eficiente, la dependencia implementó módulos, brigadas móviles y un canal telefónico, lo que facilitó soluciones inmediatas durante los días de promociones. Estas medidas permitieron que los consumidores obtuvieran reembolsos o los productos prometidos en las condiciones anunciadas.
La Profeco exhortó a los consumidores a revisar detenidamente los términos y condiciones de las ofertas y promociones antes de realizar sus compras, además de adoptar un consumo responsable para evitar deudas que comprometan su economía.
El panorama en Coahuila destaca por la atención de los consumidores a sus derechos, pese a la relativa menor actividad comercial en comparación con otras entidades de mayor tamaño. Sin embargo, los resultados subrayan la necesidad de reforzar las prácticas de comercio justo entre las empresas locales para mejorar la experiencia de los compradores en futuras ediciones del Buen Fin.
Descubre más desde Más Información
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.