Ciudad de México, 15/07/26 (Más).- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) mantiene disponible un sistema de citas médicas que permite a los derechohabientes programar consultas sin acudir a la Unidad de Medicina Familiar (UMF), mediante plataformas digitales, atención telefónica o de manera presencial, siempre que cuenten con sus derechos vigentes.
Para realizar el trámite es necesario contar con la Clave Única de Registro de Población (CURP), el Número de Seguridad Social (NSS) y un correo electrónico vigente. Además, el derechohabiente debe estar registrado en su clínica correspondiente y tener activa su vigencia de derechos.
El IMSS ofrece cuatro alternativas para solicitar una Cita Médica Familiar: la aplicación IMSS Digital, disponible para dispositivos móviles; el portal de Cita Médica Digital; la línea telefónica 800 681 2525, con atención de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y la ventanilla de la Unidad de Medicina Familiar asignada.
Las plataformas digitales operan las 24 horas del día durante todo el año. A través de la aplicación o del portal web, el usuario debe ingresar su CURP, NSS y correo electrónico, seleccionar al paciente —ya sea el titular o alguno de sus beneficiarios registrados—, elegir una fecha disponible, definir el horario y confirmar la cita.
Una vez concluido el procedimiento, el sistema genera un comprobante digital que puede descargarse o recibirse mediante correo electrónico. El servicio también permite gestionar consultas para los beneficiarios previamente registrados en el sistema del instituto.
El IMSS informó que las Unidades Médicas de Tiempo Completo (UMTC) ofrecen atención médica y servicio de farmacia los sábados y domingos, generalmente en un horario de 07:00 a 22:00 horas. En algunos estados, como Yucatán, estas unidades también pueden canalizar pacientes al segundo nivel de atención cuando así se requiera.
Para quienes prefieren realizar el trámite por teléfono durante fines de semana y días festivos, la línea 800 681 2525 brinda atención de 08:00 a 14:00 horas. Asimismo, los derechohabientes pueden acudir directamente a la asistente médica de su unidad o solicitar atención conforme a la disponibilidad existente.
Cuando el sistema no muestra fechas u horarios disponibles, el instituto señala que las causas pueden estar relacionadas con la alta demanda de consultas, saturación de la UMF, errores en los datos personales o la falta de vigencia de derechos. En estos casos recomienda verificar la información registrada antes de intentar nuevamente el trámite.
El IMSS también señala que la agenda de citas se actualiza el primer día de cada mes, por lo que ingresar durante esa fecha incrementa las posibilidades de encontrar espacios disponibles. Además, los lunes por la mañana suelen liberarse nuevos horarios como resultado de cancelaciones o ajustes en la programación.
Si la falta de disponibilidad persiste, los usuarios pueden intentar agendar mediante otro canal, acudir directamente a su Unidad de Medicina Familiar para solicitar orientación o presentar una queja ante Atención al Derechohabiente.
También es posible modificar o cancelar una cita desde la aplicación, el portal o vía telefónica, mientras que las áreas de urgencias del IMSS continúan brindando atención las 24 horas sin necesidad de cita previa cuando existe riesgo para la vida o una emergencia médica.
Descubre más desde Más Información
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.