Va Jericó contra compañías de seguros

Ciudad de México, 17/01/25 (Más / IA).- El Diputado Federal por Coahuila, Jericó Abramo Masso presentó un plan para instaurar una mesa de diálogo entre aseguradoras, hospitales y usuarios de seguros. El objetivo es crear una iniciativa de ley que elimine abusos en los pagos de siniestros, protegiendo así a las familias mexicanas en casos de enfermedad o accidente.

De acuerdo con datos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) hasta el 30 de septiembre de 2024 se habían aplicado 50 sanciones por un monto de un millón 605 mil 872 pesos.

Las compañías más sancionadas fueron las siguientes:

1. Grupo Nacional Provincial (GNP)
   • Número de Sanciones: 12
   • Motivos: Incluyen negativas en el pago de indemnizaciones y problemas en la atención al cliente.
2. Metlife México
   • Número de Sanciones: 10
   • Motivos: Quejas relacionadas con la falta de claridad en los contratos y demoras en el procesamiento de reclamaciones.
3. AXA Seguros
   • Número de Sanciones: 8
   • Motivos: Problemas similares a los anteriores, incluyendo atención al cliente deficiente.
4. Zurich Santander
   • Número de Sanciones: 7
   • Motivos: Quejas sobre la gestión de pólizas y pagos.
5. Mapfre
   • Número de Sanciones: 6
   • Motivos: Incluyen negativas en el pago y falta de información adecuada a los usuarios.

En tanto, durante 2023 se aplicaron un total de 253 sanciones por un monto de 31 millones 522 mil 7 pesos.

Estos datos reflejan un aumento del 18.2% en comparación con el año anterior, lo que indica un incremento en la supervisión y regulación del sector asegurador por parte de las autoridades competentes

Tan solo en el primer semestre de 2023 las compañías mas sancionadas fueron las siguientes

Seguros Banorte

• Sanciones: 11
• Motivos: Diversas quejas de usuarios.

Metlife México

• Sanciones: 10
• Motivos: Incluyen negativas en el pago de indemnizaciones y problemas en la atención al cliente.

Zurich Santander

• Sanciones: 6
• Motivos: Quejas relacionadas principalmente con seguros de vida y daños.

Chubb

• Sanciones: 13 (en un periodo específico)
• Motivos: Altas tasas de reclamaciones, especialmente en productos de vida, con un total de 1,638 reclamos.

GNP Seguros

• Sanciones: 4 (en un periodo específico)
• Motivos: Quejas por negativa en el pago y demoras en la atención.

AXA Seguros

• Sanciones: 5 (en un periodo específico)
• Motivos: Problemas similares a los de otras aseguradoras, incluyendo quejas por atención al cliente y pagos.

La iniciativa de Abramos Masso incluye medidas para frenar prácticas desmedidas en hospitales que impactan negativamente a los asegurados. El legislador afirmó que tanto las aseguradoras como algunos hospitales carecen de un enfoque social, dejando de lado al paciente. “Es esencial que el centro de atención sean las personas, regulando los costos excesivos para que los beneficios lleguen a quienes más lo necesitan”, señaló.

El proyecto de ley busca modificar la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, atendiendo las frecuentes denuncias de usuarios sobre el aumento desproporcionado de primas y condiciones poco favorables. “Es urgente terminar con las cláusulas confusas que siempre perjudican al paciente”, aseguró Abramo Masso.

El diputado subrayó su compromiso con la transparencia y la honestidad en el desarrollo de esta iniciativa, que será elaborada con la participación de todos los sectores involucrados. “Trabajaremos para crear un marco legal más justo y accesible para todos”, enfatizó.

El legislador destacó que esta propuesta está enfocada en proteger a las familias que enfrentan dificultades económicas debido a los constantes aumentos en los costos de seguros. “Debemos atender las necesidades reales de las personas y desarrollar políticas públicas que reflejen la realidad económica del país”, agregó.