Por Juan Rocha
De enero al mes de abril la Condusef en Coahuila atedió mil 418 controversias y fue el municipio de Torreón el que mayor número de quejas recibió en los primeros cuatro meses del año precisó el mismo organismo.
El mayor número de controversias recibidas durante enero – abril de 2021 fue en el municipio de Torreón, con el 43% del total de éstas precisó la Condusef en su informe emitido esta semana.
En el estado de Coahuila, las personas adultas mayores presentaron 597 controversias en 2021, registrando el mayo número de inconformidades la parte correspondiente a créditos para adultos mayores (pensionados y jubilados) con 158 quejas, mientras la tarjeta de crédito tuvo 80 quejas interpuestas; seguida de crédito de nómina, crédito personal y retiros totales.
Por sector, destaca la Banca Múltiple, la cual concentró el 53% del total de los asuntos, con 753 controversias, seguido de las Sofom E.N.R., con el 20% (285 asuntos).
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banco Mercantil del Norte, Financiera Maestra Sofom ENR, Banamex y Banco Santander, las cuales en conjunto representaron el 44% del total.
En cuanto a la variación de los asuntos, destaca Banco Azteca y Financiera Maestra, que mostraron un crecimiento importante en sus controversias.
Los productos más reclamados en el estado de Coahuila fueron: Tarjeta de Crédito, Crédito para Adultos Mayores, Cuenta de nómina y Crédito de nómina, que en conjunto representaron el 44% del total.
En cuanto a las controversias por producto de las personas adultas mayores, destacó el aumento de Crédito para adultos mayores (pensionados o jubilados), al pasar de 12 a 158 asuntos.
Finalmente, las principales causas por las cuales se presentaron las controversias en el estado de Coahuila fueron: negativa a cumplir con la conclusión anticipada establecida en el contrato con 254 asuntos, consumos no reconocidos con 107 asuntos e Inconformidad con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones con 84 asuntos, que en conjunto representaron el 31.4% del total.
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