Nueva York, 30/09/26 (Más).- Un grupo de usuarios de TikTok conocido como Kindness Mob utiliza la coordinación colectiva de las redes sociales para responder con comentarios positivos a personas que son víctimas de acoso en internet y contrarrestar las expresiones de odio que reciben en sus publicaciones.
De acuerdo con información de la BBC Mundo, el proyecto es dirigido por Tyler Brickley, especialista en mercadotecnia digital de Kansas City, Estados Unidos, quien lo inició en 2023. Actualmente, el canal cuenta con más de 500 mil seguidores y cada día Brickley selecciona a una persona que está siendo acosada o que tiene poca interacción para pedir a sus seguidores que publiquen mensajes amables.
Laura Tigeleiro, residente de Staten Island, Nueva York, fue una de las personas que recibió el apoyo del grupo. La mujer padece esclerosis múltiple, una enfermedad autoinmune que provocó que uno de sus ojos azules se desviara hacia un lado, situación por la que recibió comentarios ofensivos en TikTok.
Tigeleiro utilizaba la plataforma para compartir recetas saludables y buscar nuevas amistades, pero comenzó a recibir mensajes negativos relacionados con su apariencia. En marzo pasado, uno de sus videos se volvió viral y recibió más de 15 mil comentarios positivos, hasta que descubrió que había sido seleccionada como objetivo del Kindness Mob.
Brickley describe el funcionamiento del grupo como una forma de “trolleo” que utiliza los mecanismos habituales del acoso en línea, como la coordinación y el anonimato, pero con una finalidad distinta. Desde el inicio del proyecto ha organizado alrededor de 350 campañas colectivas y, según su recuento, los videos seleccionados reciben en promedio mil comentarios.
Las campañas que tienen mayor alcance pueden generar decenas de miles de comentarios y millones de reproducciones. En algunos casos, las personas que participan terminan siguiendo las cuentas de quienes recibieron el apoyo después de conocer su contenido.
Entre las personas que han recibido estas campañas se encuentra Renee Penick, una mujer de Ohio que recibió los mensajes mientras acompañaba a su esposo en una cama de hospital. Según su testimonio, la respuesta de los usuarios le proporcionó apoyo durante ese periodo y contribuyó a generar una comunidad alrededor de sus videos.
Otra beneficiaria fue Nocturne, una música del norte del estado de Nueva York, quien obtuvo nuevos seguidores a partir de la campaña y señaló que se encuentra próxima a iniciar una gira.
En el caso de Tigeleiro, el incremento de seguidores derivado de la campaña hizo que TikTok comenzara a pagarle por su actividad en la plataforma. La mujer señaló que obtuvo ingresos suficientes para comprar un automóvil nuevo, una necesidad que tenía su familia.
Brickley sostiene que el objetivo del grupo no es convertirse en el centro de atención, sino retirar los comentarios de odio que pueden distraer de los contenidos de las personas atacadas. Su intención, explicó, es que las publicaciones puedan ser apreciadas por su contenido y no por las agresiones que aparecen en ellas.
El fenómeno ha sido relacionado por investigadores con la llamada teoría del contagio social, que plantea que determinados comportamientos pueden propagarse de una persona a otra. Nicholas Christakis, profesor de ciencias sociales y naturales de la Universidad de Yale, señaló que las interacciones positivas también pueden generar cadenas de comportamiento entre personas que nunca han tenido contacto directo.
Christakis explicó que los seres humanos tienen tanto comportamientos negativos como cualidades relacionadas con la amistad, la cooperación y la amabilidad. Desde su perspectiva, las redes sociales han incorporado elementos como el anonimato y algoritmos que pueden destacar el conflicto y la discordia, mientras que iniciativas como Kindness Mob buscan promover interacciones positivas.
El investigador también señaló que existen estudios que muestran que pueden generarse “cascadas de amabilidad”, en las que una acción positiva hacia una persona puede influir posteriormente en la manera en que esa persona trata a otras.
El crecimiento del proyecto también ha representado una carga para Brickley. En septiembre de 2025, su número de seguidores aumentó de 30 mil a 200 mil y actualmente supera los 500 mil. El proyecto no tiene fines de lucro y, según Brickley, en agosto recibió 39 dólares de TikTok.
A través de un formulario en el sitio web de Kindness Mob, los seguidores proponen diariamente entre 20 y 100 personas que podrían recibir una campaña. Sin embargo, Brickley limita la actividad a una acción solidaria por día, lo que significa que debe descartar la mayoría de las propuestas.
La cantidad de casos y la carga emocional llevaron a Brickley a tomar varios meses de descanso. Posteriormente, reorganizó el proyecto y recurrió a voluntarios para distribuir algunas de las tareas logísticas, además de modificar la manera en que selecciona a las personas que reciben el apoyo.
Alice Marwick, directora de investigación del Instituto de Investigación Data and Society, señaló que este tipo de iniciativas suelen tener una duración limitada debido al agotamiento de las personas que las dirigen. También consideró que las plataformas tienen responsabilidad sobre el comportamiento de sus usuarios, aunque señaló que los algoritmos no son el único factor.
El propio Brickley experimentó el efecto de la iniciativa cuando se recuperaba de una cirugía de espalda. Mientras se encontraba en el hospital, su esposa le pidió que revisara su teléfono y descubrió que alrededor de mil comentarios positivos habían sido publicados en su cuenta.
Brickley relató que comenzó a llorar mientras leía los mensajes y que esa experiencia le permitió comprobar personalmente el impacto que puede tener el proyecto. Desde entonces, ha recurrido nuevamente a esos comentarios como una fuente de fortaleza y considera que Kindness Mob representa un paso para promover la amabilidad en internet.
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