Ciudad de México, octubre 15. Una interrupción generalizada en el servicio de Bait, la operadora móvil de Walmart, dejó sin señal ni conexión a internet a miles de usuarios en todo México durante la tarde del martes 14 de octubre. El fallo comenzó poco después del mediodía y alcanzó su punto más crítico entre las 13:00 y las 15:00 horas, cuando el portal Downdetector acumuló más de 3,600 reportes de afectaciones en distintas regiones del país.
De acuerdo con información publicada por Infobae México, los primeros avisos surgieron alrededor de las 12:11 PM, momento en que los clientes empezaron a reportar dificultades para hacer llamadas o conectarse a la red de datos. En pocas horas, el problema se extendió a nivel nacional, dejando a un gran número de personas completamente incomunicadas y sin una explicación oficial sobre la causa de la caída.
En el centro del colapso aparece Altán Redes, la compañía encargada de suministrar la infraestructura de conectividad que utilizan varias operadoras móviles virtuales (OMV), entre ellas Bait, FreedomPop, Oxxo Cel y Megacable Móvil. Aunque los reportes públicos apuntaron directamente a Bait, el impacto también alcanzó a otras empresas que dependen de la red de Altán.
Hasta el cierre del martes, Altán Redes no había emitido ninguna postura oficial, lo que alimentó la incertidumbre entre los usuarios. Todo indica que la red troncal de la compañía sufrió una interrupción generalizada, afectando tanto los servicios de voz como de datos a nivel nacional.
Ante la ola de reclamos, Bait reconoció la existencia de una “afectación general” a través de su cuenta oficial en X (@baitmxoficial). En su comunicado, la operadora pidió a los usuarios no generar reportes individuales, asegurando que su equipo técnico trabajaba para restablecer el servicio “a la brevedad”. Sin embargo, no ofreció detalles técnicos ni un plazo estimado para resolver la contingencia.
Como medida de contingencia, la empresa sugirió usar una red Wi-Fi o una línea alternativa mientras se restablecía la conexión. El fallo no solo impidió realizar llamadas y navegar en internet, sino que también afectó a otras compañías móviles virtuales que comparten la misma infraestructura de Altán.
Según los datos recopilados por Downdetector, el 90% de los usuarios reportó una pérdida total de señal, mientras que un 5% informó fallas únicamente en el internet móvil y otro 5% en el servicio de telefonía. Los reportes se distribuyeron por diversos estados del país, lo que confirma el alcance nacional del incidente.
El apagón en la red de Bait reveló la alta dependencia de las operadoras móviles virtuales respecto a la infraestructura de Altán Redes. Un solo fallo técnico bastó para desencadenar una crisis de conectividad nacional, que dejó al descubierto la fragilidad del ecosistema de telecomunicaciones móviles en México.
Descubre más desde Más Información
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.