Evita fraudes bancarios; checa lo que puedes hacer

Ciudad de México, 30/07/26 (Más).- Los fraudes financieros continúan en aumento en México y evolucionan junto con las herramientas digitales, por lo que autoridades e instituciones bancarias reforzaron las recomendaciones para que los usuarios identifiquen intentos de estafa relacionados con páginas falsas, mensajes engañosos, llamadas telefónicas y suplantación de identidad.

De acuerdo con información de Animal Político, los reclamos por posibles fraudes en la banca múltiple crecieron 18 por ciento entre enero y mayo de 2026 respecto al mismo periodo del año anterior, según cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Durante los primeros cinco meses de este año se registraron 34 mil 325 reclamos por posibles fraudes bancarios, frente a los 29 mil 101 reportados entre enero y mayo de 2025, lo que refleja un incremento en este tipo de incidentes relacionados con servicios financieros.

La Condusef también reportó cambios en el perfil de las víctimas. Aunque anteriormente los adultos mayores concentraban la mayor parte de los casos, actualmente los reportes aumentaron 25 por ciento entre personas de 50 a 59 años, 22 por ciento en el grupo de 40 a 49 años y alrededor de 20 por ciento entre jóvenes de 18 a 29 años.

Ante este panorama, el organismo destacó que la prevención y la educación financiera son herramientas fundamentales para disminuir riesgos. Entre las principales recomendaciones figuran verificar la información antes de realizar operaciones, desconfiar de ofertas que prometan beneficios extraordinarios y fortalecer los hábitos de seguridad digital.

Como parte de las medidas preventivas, la Condusef puso en operación una plataforma para consultar y reportar números telefónicos relacionados con posibles intentos de fraude. La herramienta permite conocer si un número ya fue denunciado por otros usuarios o registrar nuevos reportes para alimentar una base de datos de posibles llamadas fraudulentas.

Asimismo, mantiene disponible el Portal de Fraudes Financieros, donde los usuarios pueden consultar o denunciar sitios de internet, correos electrónicos e instituciones falsas que utilizan nombres, logotipos o información de entidades financieras para engañar a la población.

Durante junio de 2026, once instituciones financieras notificaron casos de suplantación de identidad mediante el uso indebido de sus nombres o imágenes corporativas para cometer fraudes, por lo que la Condusef recomendó verificar cualquier oferta o comunicación directamente con las instituciones a través de sus canales oficiales.

Entre las recomendaciones emitidas por la Condusef y bancos como BBVA y Santander se encuentra no proporcionar contraseñas, NIP, códigos de seguridad, tokens o información bancaria durante llamadas telefónicas, ya que las instituciones financieras no solicitan esos datos por esa vía.

También se aconseja ingresar a los servicios bancarios escribiendo directamente la dirección oficial del banco en el navegador y evitar acceder mediante enlaces enviados por correo electrónico, mensajes de texto o aplicaciones de mensajería. Además, si el navegador advierte sobre un posible sitio de phishing o sospechoso, la recomendación es cerrar la página de inmediato y no continuar con la navegación.

Las autoridades financieras también sugieren no compartir fotografías de tarjetas bancarias, números de cuenta o información personal en redes sociales o aplicaciones de mensajería, evitar recurrir a gestores o intermediarios no autorizados y revisar periódicamente los estados de cuenta para detectar cargos no reconocidos, los cuales deben reportarse de inmediato a la institución financiera correspondiente.