Nueva York, 03/05/24 (Más / IA).- La Comisión de Protección al Consumidor de Nueva York presentó una demanda en contra de la empresa RG Ortiz Funeral Homes por explotar a familias en duelo y operar con irregularidades.
La Comisionada del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), Vilda Vera Mayuga, confirmó la presentación de una demanda contra una funeraria tras recibir múltiples quejas de prácticas predatorias y engañosas.
RG Ortiz Funeral Homes tiene ocho sucursales en distintos puntos de Nueva York y se enfoca en las comunidades de habla hispana.
La acción legal surge después de que 48 familias reportaran la negativa de la funeraria a informar sobre el paradero de sus seres queridos y la tergiversación de precios y servicios.
“(Utiliza) regularmente prácticas comerciales engañosas y opacas destinadas a mantener la información de precios y las opciones oscurecidas, en un esfuerzo por cobrar a estos consumidores cantidades aparentemente aleatorias por sus servicios, lo que a menudo resulta en variaciones de precios de miles de dólares por el mismo servicio”, se lee en el texto de la demanda.
Entre las acusaciones se incluyen la falta de entrega de servicios pagados, la preparación inadecuada de los restos para los servicios funerarios, y la tergiversación del tiempo para devolver los restos cremados.
Además, se reportó el mal manejo y la colocación inadecuada de restos, lo que obligó a las familias a buscar las cenizas de sus seres queridos en condiciones inapropiadas.
En la demanda se exige la restitución para los consumidores afectados y sanciones civiles por las prácticas comerciales ilegales denunciadas.
Mayuga instó a los consumidores que se sientan engañados o explotados por la funeraria a presentar sus quejas a través del sitio web del departamento o llamando al 311 y mencionando “RG Ortiz”.
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