Por Juan Rocha
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Saltillo, Coah. – Coahuila es una de las ocho entidades federativas del país donde más quejas fueron interpuestas contra instituciones financieras en México, según el reporte de acciones de defensa realizado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De acuerdo con las estadísticas presentadas por la Condusef, de enero a noviembre del 2022, en Coahuila se interpusieron 7 mil 932 inconformidades de atención, trato y aclaración de las quejas registradas.
Según el registro estadístico, Guanajuato es la entidad federativa que más reclamaciones registró a lo largo de los 11 meses reportados y hechos públicos, la segunda entidad federativa fue el Estado de México, seguida de Chihuahua, Baja California, Hidalgo, Coahuila, Ciudad Juárez, y Durango.
El total de demandas presentadas por los usuarios de las instituciones financieras de las nueve entidades con mayor número de quejas interpuestas sumaron 83 mil 013 en el periodo de enero-noviembre del 2022.
En el entorno nacional, la Condusef otorgó, mediante el CHAT en línea, 367 mil 466 asesorías y 35 mil 610 asesorías a través del CHATBOT (que no están registradas en el SIO), por lo que el total de acciones de defensa otorgadas por la Condusef ascendieron a 1 millón 652 mil 148 en el lapso de enero-noviembre del 2022.
- REPORTE DE QUEJAS ANTE CONDUSEF ENERO-NOVIEMBRE DEL 2022
- ESTADO QUEJAS
- Guanajuato 14 933
- Edo Mex 14 506
- Chihuahua 12 789
- Baja California 9 591
- Hidalgo 9 023
- Coahuila 7 932
- Ciudad Juárez 7 206
- Durango 7 033Fuente: Condusef
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