Ciudad de México, 14/02/26 (Más).- La Procuraduría Federal del Consumidor sigue sin emitir una respuesta definitiva sobre la multa de cinco millones de pesos que se le impuso a Ticketmaster por las irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los conciertos del grupo de K-Pop BTS en la Ciudad de México, previstos para mayo.
A pesar de las denuncias de los fanáticos y las explicaciones ofrecidas por la boletera, hasta el momento no se ha informado si la empresa tendrá que pagar la sanción.
El 2 de febrero, el titular de Profeco, Iván Escalante, anunció que Ticketmaster había sido multada tras presuntamente violar los derechos del consumidor durante la venta de boletos para el concierto de BTS.
Sin embargo, más de una semana después, la Procuraduría no ha dado detalles sobre los siguientes pasos del proceso ni sobre si la multa se hará efectiva.
Por su parte, el 6 de febrero, Ticketmaster emitió un comunicado en el que explicó el funcionamiento de su tecnología para la venta de boletos en línea, detallando que más de 2.1 millones de usuarios intentaron acceder al sitio.
La empresa aseguró que los precios no se modificaron durante la venta y que los cargos por servicio se mantuvieron bajos, además de garantizar el acceso a la fila virtual, aunque reconoció que el proceso fue lento.
En su defensa, la boletera destacó que, debido a la alta demanda, el estadio de GNP Seguros debería haber acogido 46 conciertos para cumplir con las expectativas.
A pesar de las explicaciones de Ticketmaster, muchos fanáticos, identificados como Army, denunciaron en redes sociales fallas en el sistema, como la falta de acceso a la fila virtual y la activación de sitios de reventa con precios mucho más elevados.
Los usuarios también expresaron su frustración por la falta de transparencia en los precios y en el mapa de zonas divididas, lo que generó mayor indignación ante el manejo de la preventa.
El conflicto se ha extendido a otros conciertos, como el de Zayn Malik, exintegrante de One Direction, en junio de este año.
En este caso, seguidores del cantante británico también reportaron incrementos aleatorios en los precios de los boletos y un aumento excesivo en los cargos por servicio, que llegaron a superar los dos mil pesos, además de la oferta de paquetes VIP con precios que variaban entre los 8 mil y 12 mil pesos, aunque todos estaban en la misma sección.
A pesar de las denuncias y el seguimiento del caso por parte de Profeco, la situación sigue sin resolverse.
La Procuraduría aún no ha comentado sobre el pago de la multa ni sobre las posibles medidas que se tomarán en respuesta a las quejas de los consumidores. Por ahora, los usuarios continúan exigiendo transparencia en el proceso de compra y un manejo más claro de las tarifas, que afectaron a miles de fanáticos que intentaron asistir a los conciertos de BTS y otros artistas.
Descubre más desde Más Información
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.