Abusa compañía de gas

Por Miguel Villarello

Ahora en lugar de pagar 500 pesos en promedio por bimestre, el usuario de gas natural suministrado por Naturgy, deberá desembolsar la cantidad entre mil 200 y mil 500 pesos por consumo marcado en su recibo, situación que afecta a varios consumidores.

La queja de estos consumidores es sobre este incremento de casi el 50% de lo que pagaban normalmente, a este aumento que fue sin previo aviso, se suma la falta de espacio físico a dónde ir a quejarse o pedir una explicación ya que la empresa de servicios no tiene oficinas en Saltillo.

En lo que consideraron varios consumidores como un robo, uno de los afectados dijo que esta alta cantidad no la tenía considerada en su presupuesto, pues viven en casas de interés social y no las habitan más de cuatro personas.

“El gas nos sirve para el calentador de agua y la estufa en esta temporada, pero todos salimos a trabajar por lo que la mayor parte del día no estamos en casa, por ello se nos hace alto el cobro del consumo”, comentó uno de ellos.

Ante esta situación, dijo el afectado, algunas personas hablaron al número telefónico de esta empresa, que ya no tiene oficinas en esta ciudad y encontrar una explicación, pero la sospecha es que no tiene oficinas en Saltillo para evitar este tipo de reclamos, pues no obtuvieron respuesta.

“Ni en invierno llego a pagar esta cantidad, en esa temporada no pasa de mil pesos, pero esta vez se incrementó el pago del gas cuando curiosamente desde hace varios meses dejaron de llegar los recibos”, expresó Erick otro usuario afectado.

Por su parte José Manuel dijo que el recibo lo sorprendió por el cobro bimestral excesivo, “fue de mil 403 pesos, cuando normalmente desembolsaba de 600 a 700 pesos también por bimestre”.

“Me parece que es un robo, aparte de que nos están inflando los consumos de gas por metro cubico, pero desgraciadamente no tenemos a dónde acudir a reclamar, y se trata de una situación que afecta sin distinción a zonas residenciales o populares”, finalizó.