Ciudad de México, octubre 28.- Amazon anunció este martes que reducirá su plantilla corporativa global en aproximadamente 14,000 personas, en un proceso que podría extenderse a 30,000 recortes de empleo. La medida forma parte de una reestructuración motivada en parte por la adopción de inteligencia artificial y la optimización de costos en la compañía.
De acuerdo con información del portal Forbes México, los despidos comenzaron a notificarse a través de correos electrónicos a las direcciones personales de los empleados la madrugada de este martes, con la opción de reunirse por videollamada con personal de recursos humanos. Los trabajadores afectados podrán buscar un nuevo puesto internamente durante 90 días, y los equipos de contratación priorizarán a estos candidatos.
La decisión busca compensar la sobrecontratación durante el pico de demanda de la pandemia y reducir costos operativos. El director ejecutivo, Andy Jassy, había advertido previamente que la adopción de herramientas de IA conduciría a más recortes en los empleos corporativos mediante la automatización de tareas rutinarias.
Amazon cuenta con alrededor de 1.56 millones de empleados a tiempo completo y parcial, de los cuales 350,000 forman parte de la plantilla corporativa. Los departamentos más afectados incluyen dispositivos, publicidad, Prime Video, recursos humanos y Amazon Web Services (AWS). No se precisó de inmediato el período total para alcanzar los 30,000 despidos proyectados, pero la empresa indicó que continuará contratando en ciertas áreas mientras reduce personal en otras de cara a 2026.
Durante los últimos dos años, Amazon implementó recortes graduales en divisiones como libros, dispositivos y el negocio de podcasts Wondery, lo que, según la empresa, permitió avanzar más rápidamente con los equipos. La acción de la compañía con sede en Seattle ha subido alrededor de 3,5 % este año, convirtiéndose en la de peor desempeño entre las “7 Magníficas” de acciones tecnológicas de gran capitalización.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia del Personal y Tecnología, explicó que los recortes forman parte del esfuerzo por reducir los niveles de gestión y apostar por la inteligencia artificial, considerada por la compañía como “la tecnología más transformadora desde Internet”. Amazon planea invertir 118,000 millones de dólares en infraestructura, gran parte destinada a la construcción de sistemas de IA y nube.
Por otra parte, el senador estadounidense Bernie Sanders instó a Jeff Bezos a rendir cuentas por lo que considera “cientos de miles de posibles pérdidas de empleo” debido a la automatización, citando un informe del New York Times que estima que hasta 500,000 empleos podrían eliminarse reemplazando trabajadores de almacén por robots. Además, dos senadores estadounidenses solicitaron explicaciones sobre por qué Amazon es el mayor empleador de trabajadores extranjeros con visas H-1B mientras reduce personal en Estados Unidos.