Por Leslie Zamora
Saltillo, Coahuila 27/06/2025 (Más). – Con el objetivo de reforzar la seguridad y facilitar la denuncia ciudadana sin temor a represalias, el ayuntamiento de Saltillo lanzará la próxima semana un chatbot de atención a quejas, así lo anunció el alcalde Javier Díaz González.
El nuevo sistema digital permitirá a los saltillenses reportar de forma anónima incidentes de su comunidad.
“Detectamos que cuando alguien del entorno denuncia a un vecino o a alguien del contexto, esa persona va y enfrenta al denunciante, eso ha impedido la participación ciudadana en algunos sectores. Con el chatbot vamos a ofrecer un canal confidencial con folio y algoritmo que garantice el anonimato”, explicó Díaz González.
La herramienta estará vinculada al sistema de seguridad Andrómeda y se integrará a los más de 540 grupos de WhatsApp que operan actualmente en Saltillo y que agrupan a más de 120 mil ciudadanos. “No sustituye nada, viene a complementar esta política pública tan exitosa que inició cuando Manolo Jiménez era alcalde”, destacó.
Además del anuncio del chatbot, el alcalde reconoció el valor cívico de ciudadanos que, gracias a estos grupos de WhatsApp, lograron salvar vidas al reportar oportunamente incidentes. Díaz González adelantó que se reunirá con ellos para entregarles un reconocimiento formal.
El edil también vinculó el desarrollo de esta tecnología con la necesidad de fortalecer el tejido social y la salud mental en la ciudad. Recordó que en coordinación con el DIF Saltillo y el Consejo Estatal de Salud Mental, encabezado por el Gobierno del Estado, ya se ofrecen servicios de psicología y medicina en centros comunitarios, acercando la atención a colonias vulnerables.
Finalmente, reiteró su compromiso con acciones integrales como la recuperación de espacios públicos, la expansión de la ruta recreativa al sur de la ciudad y la prevención de riesgos por lluvias, al tiempo que llamó a la ciudadanía a evitar tirar basura en arroyos para prevenir inundaciones.
“Todas estas acciones tienen el mismo fin: mejorar la calidad de vida de las y los saltillenses. La tecnología, la participación ciudadana y la conciencia social van de la mano para mantener a Saltillo como una de las ciudades más seguras del país”, concluyó Díaz González.
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